云邮箱通过webmail登陆页面不能打开的排查方法

　　如果使用浏览器不能够通过webmail登陆地址"http://mail.邮箱域名"或者"http://mail.mxhichina.com"打不开邮箱页面，可以从下面的各个方面进行检查：

　　1）、如果使用单一浏览器不能打开，可以更换为其他的浏览器，比如谷歌chrome浏览器或者firefox浏览器操作查看打开情况。

       2）、查看邮箱业务与域名业务是不是已经到期，如果是到期了，请及时续费。

　　3）、查看"mail.邮箱域名"的cname解析是不是已经指向到万网服务器： 企业邮箱"mail.域名"的cname解析值为"mail.mxhichina.com"。

　　4）、如果多个浏览器都不能打开，并且业务正常，请在本地电脑中做以下操作测试(如图)：

　　打开左下角的【开始】--【运行】中输入命令 cmd 回车 -- 输入命令 ping mail.mxhichina.com 或 ping mail.邮箱域名 回车，

　　等到返回结束后，再输入命令 tracert mail.mxhichina.com 或 tracert mail.邮箱域名 回车。

　　等到以上命令都返回结束后，提供以上命令返回的完整数据截图，发起工单获取售后支持帮助。