如何检查Windows系统远程桌面无法连接

　　Windows服务器远程桌面无法连接时，用户可以通过控制台的VNC管理终端登录到服务器进行排查。ECS服务器VNC管理终端的使用参考：

　　http://help.aliyun.com/view/11108189_13574044.html?spm=5176.7224689.1997283805.5.hmbJuj

　　以下列举了几种会导致不能远程连接的问题。

　　1、本地电脑到服务器的网络不通，或者本地网络有特殊限制禁止了3389端口。

　　通过ping ip和telnet ip 3389 命令测试。或者用其他网络环境中的电脑连接测试一下，就可以判断是自己本地网络问题还是服务器端的问题。

　　2、服务器上开启了Windows防火墙，没有开放3389端口。

　　控制面板》Windows防火墙》查看防火墙是否启用。

　　修改防火墙规则：server2008/2012系统控制面板》Windows防火墙》高级设置》入站规则，在最下边找到远程桌面相关的规则并启用。

　　server2003系统控制面板》Windows防火墙》例外》添加端口》添加上3389端口。

　　3、服务器的公网带宽跑满

　　在云服务器ECS的控制台》相应区域》选择云服务器》管理》实例监控信息，查看一下服务器带宽的使用，如果带宽跑满会导致服务器网络异常，远程连接失败。

　　4、用安全狗软件修改了远程桌面的连接端口，默认的3389端口不能连接。

　　开始》运行》cmd回车打开cmd命令窗口，执行命令查看是否监听3389端口：

　　netstat -ano | find "3389"

　　修改远程连接默认的3389端口后，需要用ip:端口的方式进行远程桌面连接。

　　5、密码不正确，导致不能正常登录。

　　判断及处理方法：远程桌面连接的时候，提示登录不成功。需要在控制台中重新修改一下服务器的密码，然后进行登录。修改服务器的密码请参考：

　　http://help.aliyun.com/view/13433805.html?spm=5176.7114037.1996646101.1.ejfCAc&pos=1

　　6、服务器内存不足，远程桌面连接后闪退。

　　远程连接输入用户密码登陆后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。

　　这种中情况可能是服务器内存使用不足，用VNC管理终端登录服务器，查看一下服务器的内存使用情况。控制面板》管理工具》事件查看器》系统，查看一下是否有内存资源不足的警告日志信息。

　　7、远程桌面服务没有开启，导致不能远程

　　判断及处理方法：服务器中鼠标右键“我的电脑”-》属性-》高级系统设置-》远程-》远程桌面勾选“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接”

　　8、系统的安全策略设置，导致不能远程

　　判断及处理方法：查看服务器上的“本地安全策略”》“IP安全策略”中是否有相关的安全策略，如有可以尝试取消安全策略，再远程桌面连接。

　　9、服务器外网没有购买带宽导致无法通过外网IP远程连接

　　判断及处理方法：检查服务器带宽是否为1k或0，有些用户开通时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，但是续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成1k，导致无法远程连接。

　　如问题还未解决,请联系售后技术支持。