耗资源(客户程序故障)停权通知

　　尊敬的客户：

　　由于贵网站严重影响了服务器性能，我们不得不对您的网站采取了处理措施。我们很高兴能够为您服务，但同时请您严格遵守我们签定的主机合同，以保证我们合作的能够正常进行，保证我们能为更多的用户提供稳定的主机服务。由于我们是对主机服务器进行实时监控的，出现问题后必须马上采取措施，否则将会导致服务器宕机，所以发出此通知信的同时，您的网站已经被暂停，希望您能理解，因此给您带来的不便我们深表歉意，谢谢您的支持与理解。

　　1、何谓耗资源(客户程序故障)?

　　即程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。客户使用虚拟主机时程序编写的不合理、错误严重，造成服务器负载急剧上升，极大的影响了正常客户的使用，就是耗资源(客户程序故障)。耗资源(客户程序故障)分为耗用内存资源和CPU资源两种。

　　2、耗资源(客户程序故障)的影响。

　　(1)影响较轻的，会使单个客户网站访问慢。

　　(2)影响严重的会使服务器宕机，服务器上的所有网站无法访问。

　　3、耗资源(客户程序故障)处理方法。

　　通过观察程度客户耗资源(客户程序故障)的程度，进行处理：

　　(1)耗资源程度较轻的，重启程序池或站点;

　　(2))耗资源程度较重的，关闭整个站点;

　　4、为什么会出现耗资源(客户程序故障)?

　　(1)程序编写有问题，一般为asp程序变量没有清空。

　　(2)数据库调用频繁，常见的是access数据库问题。

　　(3)由于访问量或流量过大导致的耗内存问题引起的耗资源，客户程序故障(此情况一般为大流量主机)。

　　5、耗资源(客户程序故障)与大流量的区别。

　　(1)大流量客户：进行大量的广告互换、图片下载、聊天等工作，造成带宽严重占用。

　　(2)耗资源(客户程序故障)客户：运行自己网站程序，造成服务器负载急剧上升，造成服务器无法正常服务。

　　(3)区别在与大流量客户是网络带宽方面，而耗资源(客户程序故障)客户是对服务器正常运行方面。

　　6、耗资源(客户程序故障)客户的解决办法?

　　发生占用资源过大问题被关停后，需要排查超额占用资源的具体链接和文件，下面介绍如何排查。

　　(1)从主机控制台下载关停当天的访问日志文件，具体下载路径：登录阿里云管理控制台-点击左侧云虚拟主机-点击主机右侧的管理-点击文件管理-网站日志下载-下载当天的日志，然后通过FTP打开该日志：

　　(2)查看日志，下图为示例：

　　(3)具体排查方法：

　　a.站点在关停后是没有访问日志的，因此需要查看关停之前的1-2分钟的访问日志。

　　b.看服务器响应请求的时间，就是访问日志的最后一列，这里的时间单位是微秒，例如上图的示例中，访问时间不到一秒(1秒=1000000微秒)，一般访问时间不应超过3秒(3000000微秒)，访问时间长同样会导致并发访问量过大，适当的优化程序可以减少服务器的具体响应时间。具体访问的文件也在网站日志中有展示。如上图，如果网站访问日志中的最后一列超过3000000，也就是3秒，则需要检查和优化访问的具体文件，如上图的test.php.

　　(4)如果大量的访问来自同一IP，或是同一IP段，网站则可能是被攻击了。

　　(5)在浏览器种类这一列，如果有360，Baidu，Sogou，Google等字样，则表示是有搜索引擎在访问网站，如果影响网站可以配置robots.txt文件来禁止搜索引擎访问网站。